Общи условия

Последна актуализация: 3 август 2026

1. Търговец

Сайтът ikigai-now.com и брандът Ikigai Now се управляват от:

Тези Общи условия уреждат правата и задълженията на страните по договора за покупко-продажба, сключван през сайта, между Ikigai Now („Търговец“) и всеки потребител („Клиент“).

2. Продукти и услуги

През сайта предлагаме (или предстои да предлагаме) следните продукти и услуги, описани подробно на съответните им страници:

• Книгата „Икигай“ - във физически и/или дигитален формат (виж страницата на книгата);
• Програми - индивидуални и групови коучинг програми и сесии (виж Модули);
• Събития - срещи и ретрийти с конкретна дата (виж Събития).

Описанието, основните характеристики и изображенията на всеки продукт са посочени на съответната страница. Полагаме усилия информацията да е точна и актуална.

3. Цени

• Всички цени са крайни и са посочени с включени всички дължими такси.
• Мис Съншайн Медия ЕООД не е регистрирана по ЗДДС, поради което върху цените не се начислява ДДС.
• Валутата е обозначена при всеки продукт. Разходите за доставка (когато е приложима) се заплащат от получателя на куриера при получаване.

4. Поръчка и сключване на договора

Поръчка се прави, като избереш продукт/услуга и следваш стъпките за завършване. Преди плащане Клиентът потвърждава, че приема настоящите Общи условия и условията за връщане/отказ и че е запознат с информацията относно обработването на лични данни. Договорът се счита за сключен след потвърждение от наша страна (по имейл).

5. Методи на плащане

Приемаме плащане с дебитна/кредитна карта (Visa и Mastercard). Плащанията се обработват от Stripe Payments Europe, Limited - лицензиран доставчик на платежни услуги с поддръжка на 3-D Secure. При плащане се пренасочваш към защитената среда на доставчика; данните на картата се въвеждат там и не се съхраняват от Търговеца. При наличие на други методи на плащане, те се обозначават при поръчка.

Фактура: при поръчка можеш да поискаш фактура, като посочиш данни за фактуриране (наименование, ЕИК, ДДС № при наличие, МОЛ и адрес). Фактурата се издава съгласно приложимото законодателство.

Касова бележка: за всяко плащане получаваш електронна касова бележка съгласно изискванията на Наредба Н-18, издадена чрез сертифициран софтуер за фискализация. Имейлът за потвърждение на поръчката не представлява касова бележка.

6. Доставка

• Физически стоки (книга) се доставят чрез куриер на посочения от Клиента адрес на територията на България. Срокът за доставка е до няколко работни дни след потвърждение на поръчката. Разходите за доставка се заплащат от получателя директно на куриера при получаване. Доставка извън България е възможна по заявка и при допълнително уточнени условия и цена.
• Дигитални продукти се предоставят по електронен път (връзка за достъп/изтегляне по имейл) след потвърждение на плащането.
• Услуги и събития - детайли за достъп, място и час се изпращат по имейл.

7. Право на отказ от договора

Като потребител имаш право да се откажеш от договор, сключен от разстояние, в срок от 14 дни без да посочваш причина, при условията по-долу според вида на продукта:

• Физически стоки (книга): 14 дни, считано от деня на получаване. Стоката се връща в добро състояние и търговски вид. Преките разходи по връщането са за сметка на Клиента.
• Дигитално съдържание: правото на отказ отпада, ако предоставянето е започнало с изричното предварително съгласие на Клиента и потвърждение, че губи правото си на отказ.
• Услуги (програми): 14 дни. Ако по изрично искане на Клиента изпълнението започне преди изтичане на срока, при пълно предоставяне на услугата правото на отказ отпада, а при частично - се дължи пропорционална сума за извършеното.
• Събития с конкретна дата: съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите, договорите за услуги, свързани с свободното време, с предвидена конкретна дата на изпълнение, са изключени от правото на отказ. Прилагат се условията за анулиране на конкретното събитие.

За да упражниш правото си на отказ, ни уведоми с недвусмислено изявление на hello@ikigai-now.com. Може да използваш стандартния формуляр по-долу.

Стандартен формуляр за упражняване правото на отказ

До Мис Съншайн Медия ЕООД, ул. Дрин 45, вх. Б, ет. 3, ап. 31, р-н Одесос, гр. Варна 9000, България, имейл hello@ikigai-now.com:
„С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги: ... . Поръчано на/получено на: ... . Име на потребителя: ... . Адрес на потребителя: ... . Дата: ... .“

8. Връщане на стока

При упражнено право на отказ върни стоката без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни на адреса за кореспонденция, в оригинална опаковка и търговски вид, заедно с документа за покупка. Клиентът отговаря за намалена стойност на стоката, причинена от изпробване извън необходимото за установяване на нейните характеристики.

9. Възстановяване на суми

При надлежно упражнен отказ възстановяваме получените суми (включително стандартните разходи за доставка, ако е приложимо) без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни. Сумите, платени с карта (през Stripe), се възстановяват по същата карта, с която е извършено плащането. Може да задържим възстановяването, докато получим върнатата стока.

10. Анулиране на поръчка

Можеш да анулираш поръчка преди тя да е изпратена (за стоки) или преди започване на услугата, като се свържеш с нас на hello@ikigai-now.com. За събития с дата важат конкретните условия за анулиране, обявени при записването.

11. Гаранция и съответствие

За физическите стоки Клиентът разполага със законовата гаранция за съответствие на стоката съгласно Закона за защита на потребителите. Рекламации се подават на hello@ikigai-now.com. Предлаганите продукти не изискват извънгаранционен сервиз.

12. Абонаменти

Към момента не предлагаме продукти или услуги с периодична (абонаментна) доставка. Ако в бъдеще въведем такива, периодът на доставка, условията и възможностите за прекъсване ще бъдат изрично посочени преди поръчката.

13. Лицензи

Предлаганите продукти и услуги не подлежат на специален лицензионен или регистрационен режим. При евентуална дейност, изискваща лиценз, съответният документ ще бъде публикуван на сайта.

14. Интелектуална собственост

Цялото съдържание на сайта (текстове, изображения, видео, лого и дизайн) е собственост на Мис Съншайн Медия ЕООД или се използва с разрешение и е защитено от закона. Възпроизвеждането без съгласие е забранено.

15. Лични данни

Обработваме лични данни съгласно нашата Политика за поверителност и Политика за бисквитки.

16. Рекламации и решаване на спорове

Жалби и рекламации се подават на hello@ikigai-now.com. Като потребител имаш право да сезираш Комисията за защита на потребителите (КЗП) (kzp.bg), както и да използваш платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr.

17. Изменения и приложимо право

Запазваме правото да актуализираме тези Общи условия; актуалната версия е винаги достъпна тук. За всичко неуредено се прилага действащото българско законодателство и правото на Европейския съюз.